Protection des données personnelles et expérience client au service de la clientèle

Une bonne exploitation des données personnelles harmonisée avec l’expérience client est bénéfique autant pour la clientèle que pour l’entreprise. Sur le paradoxe de la confidentialité Les clients ont des données personnelles qu’ils ne souhaitent pas être exploités par les entreprises au nom de la confidentialité des données. D’un côté, les clients, comme les milléniales, se… Lire la suite